Trocas, devoluções e reembolso.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar lacrado e sem uso, preferencialmente na embalagem original. Como nossos produtos são suplementos de consumo, itens já abertos ou consumidos não podem ser devolvidos por arrependimento — essa restrição existe por questão de segurança sanitária, já que o produto não pode voltar ao estoque depois de aberto.

Se o produto chegar com vício — como avaria, produto vencido ou divergência em relação ao que foi anunciado — você tem direito à troca, reparo ou reembolso independentemente de já ter sido aberto ou consumido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 97315-4888 informando o número do pedido e o problema encontrado, com fotos sempre que possível.

Depois que a solicitação for aprovada, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 30 dias corridos, podendo variar conforme o prazo do seu banco ou operadora de cartão para refletir o valor na fatura. Se a devolução exigir envio físico do produto, o custo do frete de retorno é por nossa conta nos casos previstos nesta política.

Assinantes: produtos recebidos dentro de uma assinatura seguem as mesmas regras acima. Cancelar a assinatura não gera direito a reembolso de um ciclo que já foi cobrado e enviado.